1. Общие положения
Мы стремимся обеспечить удобный и прозрачный процесс возврата товаров. Настоящие правила возврата действуют для всех покупок, совершённых в нашем магазине, если иное не указано для конкретного товара.
2. Срок возврата
Покупатель имеет право вернуть товар
в течение 30 дней с момента получения заказа. Если для отдельных категорий товаров предусмотрены другие сроки (например, 14 дней для электроники премиум‑класса), это будет указано на странице товара.
3. Условия возврата
Возврат возможен при следующих условиях:
- товар новый или «как новый»;
- товар не использовался и не имеет следов эксплуатации;
- сохранена оригинальная упаковка, ярлыки и комплектующие;
- товар не относится к категориям, возврат которых невозможен (см. ниже).
4. Товары, которые не подлежат возврату
Некоторые товары не могут быть возвращены согласно политике Google и нормам безопасности:
- средства личной гигиены;
- товары индивидуального изготовления (например, с гравировкой);
- средства защиты;
- товары, указанные как невозвратные в описании.
5. Способы возврата
Мы принимаем возвраты следующими способами:
- по почте — отправка товара на наш склад;
- в пункте выдачи (если доступно);
- в пункте возврата (если доступно).
6. Стоимость обратной доставки
- Если возврат осуществляется по нашей ошибке (не тот товар, дефект), мы оплачиваем обратную доставку.
- В остальных случаях стоимость обратной доставки оплачивает покупатель.
- Стоимость доставки рассчитывается по тарифам перевозчика.
7. Возврат средств
После получения и проверки товара мы оформляем:
возврат средств на исходный способ оплаты;
либо
обмен товара;
либо
бонусы магазина (если покупатель выбрал этот вариант).
Срок возврата средств:
до 14 дней после подтверждения возврата.
8. Как оформить возврат
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами:
Мы предоставим инструкции и адрес для отправки.
Эти методы соответствуют требованиям Google Merchant Center .